EXPOSICIONES

Ciclo de Vida: Iphone
Caso de Estudio: Ruffles
Tropicalización: KitKat





Ciclo de Vida: Windows
Caso de Estudio: Starbucks
Tropicalización: Starbucks






Ciclo de Vida: Industria de Televisiones
Caso de Estudio: Queso Andino
Tropicalización: Fanta







Ciclo de Vida: Marinela
Caso de Estudio: Toyota
Tropicalización: Holanda





Ciclo de Vida: Diferentes Productos
Caso de Estudio: Chocolate Abuelita
Tropicalización: Frito Lay

Los Colores Que Más Venden

El 85% de los consumidores son guiados principalmente por el color si lo llevan o no.

Los investigadores de mercado han podido comprobar que el color afecta notoriamente los hábitos de compra en las personas.

Personas impulsivas - ROJO, AZUL o NEGRO
Personas que planean sus gastos- ROSA, COLORES CLAROS

Los chocolates que obtienen la mayor venta son los de color obscuros

- El rojo es un color que representa poder, atraccion y logra mantener la atención del consumidor.

- Azul representa tranquilidad, calma y confianza. Frescura y juventud. Elegancia y éxito.

- Verde es el color que simboliza la naturaleza y transmite naturaleza y transmite valores ecológicos. Es utilizado para el ciudado de la salud, demostrar positivismo y confianza.

- Amarillo es un color arriesgado, llamativo y brillante. Utilizado en el mercado infantil.

- Naranja se considera un color que transmite energía. Es utilizado en productos que generan energia, como anuncios deportivos y bebidas energéticas. Innovación y juventud.

- Violeta es un color considerado de realeza, del misterio y espiritualidad. Es frío y a la vez cálido.

- Rosa es relacionado con la niñez, femenino e inocencia. 

- Marrón representa tierra y madera. Simplicidad.

- Blanco simboliza paz y pureza. Suele utilizarse en espacion negativos del diseño. 

- Negro color simple y elegante, combina con todo.

Plan de Marketing

Nosotros escogimos a la empresa restaurantera Make & Bake para elaborar un plan de marketing para dicha empresa. La escogimos por que es una empresa local y conocemos a los dueños de la empresa. La empresa cuenta con aproximadamente con 3 a 5 empleados en las diferentes posiciones de la empresa.

Historia de la Publicidad

Juglares que anunciaban y productos

En 1962 se funda la primera empresa publicitaria llamada "El Gallo de Oro" 

Las redes sociales son:  la promesa de marketing que venden las redes sociales es principalmente su habilidad para acercar a los consumidores a las marcas, pero esta promesa conlleva mucho empeño y los resultados no se dejan ver en un chasquido de 

dedos.

Ejemplos de grandes campañas publicitarios:

Proceso de decisión de compra

¿Quién toma la decisión?

Los roles de compra: Iniciador, Influenciador, Decisor, Comprador, Usuario

El iniciador es la primera persona que sugiere la compra.
El influenciador es la persona cuyo punto de vista tiene algún peso en la compra final.
El decisor son las personas que deciden sobre algunos de los elementos de la decisión de compra.
Donde compra, como compra. si compra, que compra
Comprador persona que de hecho lleva acaba la compra.
Usuario es la persona que consume o utiliza el producto o servicio.

Ejemplo de compra por impulso: las articulos que estan cerca de las cajas en los supermercados.

Proceso de decisión del consumidor

Reconocimiento del problema: El consumidor es impulsado a la acción por necesidad
Elección del nivel de participación: El consumidor decide cuanto tiempo y dedicación invierte en la satisfacción de la necesidad.
Identificación de alternativas: El consumidor descubre productos y marcas alternativas, recopilando información acerca de ello
Evaluación de Alternativas: El consumidor pondera las ventajas y desventajas de las opciones identificados.
Decisión de compra: El consumidor decide comprar o no y toma otras decisiones relacionadas con la compra.
Comportamiento Postcompra: El consumidor experimenta satisfacción o insatisfacción por la acción de compra.

Product Placement - Comportamiento del Consumidor

Producto Placement:
Publicitaria que consiste en insertar un producto, mensaje o marca dentro de la narrativa de una trama.

Tipos de Product Placement:

Pasivo: Nadie lo usa, ni menciona simplemente aparece

Activo por Mención: Menciona el nombre de la marca en la narrativa

Activo por Acción: usan el producto o marca

Importancia:
hablando del medio publicitario, mas mención menos acción. mas masivo menos efectivo


Product Placement Digital: Now you see, now you don´t

¿Cómo funciona aquí en México?
Indiscreto/Intrusivo

Modelo de Factores que influencian el comportamiento del consumidor

- cultural: 
moral, ley, costumbres, creencia, conocimiento, arte
Diferentes Nacionalidades: inclinaciones y gusto etnicamente distintos
Grupos Religiosos: Preferencias y Tabues determinados
Grupos Raciales: Tiene actitud y estilo diferentes
Zonas Geográficas: Diferentes estilos de vida

- sociales: 
Hay homogeneidad de comportamiento
Las personas ocupan posiciones superiores o inferiores segun su clase social
Esta determinada por una serie de variables: profesión, ingresos educación, salud y valores.
- personales
- psicologicos
*Problemas socioeconomicos
Los esposos dominantes tienen siempre el seguro del carro listo, etc.
Las esposas dominantes tienen siempre la cocina limpia, comida hecha, etc.

-personales
Ciclo de Vida
Solteria: pocas cargas y responsabilidades. viajes carros lujos
Pareja recién unida: buena posiciòn financiada. Electronicos y casa nueva.
Nido Completo I: Matrimonio con un hijo menor de 6 años. escasa liquidez. juguetes pañales alimentos.
Nido Completo II: posiciòn financiera aceptable. Salen a jugar.
Nido Completo III: Buena posiciòn financiera. Las esposas trabajan. Hijos adultos pero viven en casa.
Nido Vacío I: Posiciòn financiera muy satisfactoria. Los hijos se van. Vacaciones articulos del lujo mejoras del hogar.
Nido Vacío II: Disminuciòn dràstico de ingresos: Pareja adulta. Servicios sanitarios productos farmacéuticos
Superviviente I: Buenos Ingresos. Servicios. Medicos y puntos. Farmacéuticos. Muere un conyugé.
Superviviente II: Ingresos Escasos. Necesidad de atención.  Atención médica puntos farmacéuticos.
Estilo de vida: vivir bajo las expectativas de tus amigos y/o conocidos.

-psicológicos
Personalidad: Característica distintiva que hace que una persona responda a su entorno de forma diferente. 
Autoconcepto ACTUAL
Autoconcepto IDEAL
Autoconcepto SOCIAL
Personalidad es la mezcla de temperamento y caracter

El Comportamiento del Consumidor

Consumidor: Aquella persona que consume o utiliza un bien



Dificilmente se podra satisfacer las necesidades del consumidor sin conocerlas adecuadamente.

Aspectos a evaluar:
- comportamiento de uso
- comportamiento de compra

El comportamiento de compra abarca el conjunto de actividades que preceden, acompañan, y siguen a la decision de la compra y en las que el individuo o la organización interviene activamente.

Enfoque clásicos:

Enfoque económico:

es en el cual el comportamiento es orientado a la maximización de la utilidad
Producto: que sea resistente, duradero y productivo
Precio: barato y mejor que la competencia
Plaza: que sea un lugar de fácil acceso

Enfoque psicosociológico:

teoría del comportamiento, influenciado por la teoría de la influencia social
Producto: Psicoanálisis satisfacer- necesidades inconsciente, Sociológica- producir aceptación de personas importantes para la empresa.
Precio: Sociológica- alto sinónimo de distinción
Plaza: Psicoanálisis- ambientado a necesidades del consumidor. Sociológica- Donde puede encontrarase a ser visto por referentes.
Promoción: Psicoanálisis sugerir, evocar, despertar el inconsciente. Sociológica destacar la aceptación que logra.

REXONA TE CONSUME

Modelo comportamiento de compra del consumidor:

Cadena De Valor & BCG

Cadena de Valores

Esté ejemplo de una cadena de valor sobre la expansion regional como estrategia. Explica como una empresa que tiene como meta ser una empresa multinacional y como aplicará sus actividades primarias y secundarias. Existe abastecimiento local y la tecnología es suficiente para abastecer el sistema de operaciones. El talento humano es grande y los trabajadores son de un grupo muy selecto. En las actividades primarias esta empresa cubre muy bien todos los puntos para que la internalización se cumpla, cual es la meta principal.

Matriz BCG

Método gráfico de análisis y planificación estratégica corporativa desarrollado por la Boston Consulting Group en 1970, basado en el ciclo de vida de un producto y que permite una gestión de cartera de negocios.

Se realiza en una matrix de 2x2 y de acuerdo a dos variables: el crecimiento del mercado y participación de la empresa en el mismo. Según las cuales, la clasificación de los productos arroja 4 situaciones que ilustran el ciclo de vida de un producto y determinan las acciones a seguir.

Incógnito: Gran crecimiento y poca partipación en el mercado

Estrella: Gran crecimiento y gran participacion del mercado

Vaca: Poco crecimiento y gran participación 

Perro: Poco crecimiento y poca participación del mercado

Incógnitos: Productos de baja participación en el mercado, pero en una industria de alto crecimiento, la cual representa:

1. Grandes inversiones de dinero que mantengan su participación (ya sea aumentando su planta tecnológica, persona, inversiones I+D, produccion y marketing).

2. La mayoría de los productos incógnitas quieren penetrar en un mercado donde ya existe un lider con el fin de superarlo.

3. No se sabe que va a pasar con ellos, todavía no se conoce el posible éxito (convertirse en estrella), o fracaso (declive y descontinuación de producto). Por lo tanto la empresa deberá decidir si: 

A. los refuerzos con una estregia intensiva de penetración mercado, desarrollo de mercado y producto o
B. Los vende

Perros: Producto que tiene un crecimiento lento y tiene baja participación en el mercado. Debido a su posición débil interna y externa existen dos posibles decisiones:

- Lograr que entreguen efectivo

- o ser liquidados

Los recomendaciones son:

1. Evitar y disminuir el numero de perros en una empresa

2. Tener cuidado de emprender costosos "planes de rescate"

3. El antrincheramiento puede ser la mejor estrategia a seguir, después de extenuantes reducciones de activos y costos se pueden lograr conventirse en divisiones viables y rentables.

Estrella: Productos de rápido crecimiento y alta participación del mercado, representando así las mejores oportunidades de crecimiento y rentabilidad a largo plazo de las empresas. Utilizan grandes cantidades de efectivo para mantener su competitividad dentro de los mercados en crecimiento pero el fuerte liderazgo que ostentan hace que el flujo de fondos tienda a ser neutro. 

La estrategia de marketing a seguir normalmente es una muy agresiva para conservar o incluso obtener una participación en el mercado, esta agresividad se ve traducida en alta promoción y publicidad o gastos para brindar un valor añadido extra al producto o servicio.

Frecuentemente tienen dificultades para balancear su flujo efectivo neto; debe hacerse un esfuerzo para mantener su participación de mercado, porque la recompensa serán vacas lecheras.

Vacas: Los productos situadas en mercados de crecimiento bajo y cuota de mercado alta reciben el nombre de vacas lecheras, llamadas así al generar mas dinero del que necesitan.

1. Éstos son generadores de liquidez, sus beneficios y la generación de efectivos son altos

2. El producto vaca siempre esta en continua rotación en el mercado

3. Debido al crecimiento lento, las inversiones necesarias son bajas, por lo tanto, van a servir para financiar el crecimiento de otras unidades, la investigación y desarrollo de nuevos productos, y retribuir al capital propio y ajeno.

4. A menudo son las estrellas del ayer y ahora son el sustento de la compañía, son el producto en su madurez.

5. Se deben administrar de forma que puedan conservar su solida posición durante el mayor tiempo posible

Pueden surgir dos situaciones:

El desarrollo del producto o la diversifacion de concéntricos pueden ser estrategias atractivas.

Ejemplo BCG de Colgate:

Lunes 17 de Agosto

Lunes 17 de Agosto 2015

La mercadotecnia en la actualidad sigue impactando profundamente en la vida de millones de personas, fija en sus hábitos de compra y estilos de vida y en la forma en que se trabaja.

Video: Detox, es una campaña publicitaria contra las empresas de moda, que cuando fabrican ropa contaminan al mundo. Su principal objetivo es prevenir y que las empresas hagan conciencia por que están dejando a muchos países sin agua potable

Conceptos erróneos:

La merca es sinónimo de venta

La merca es sinónimo de publicidad

La merca es necesaria cuando existe un producto para ofrecer al mercado

La mercadotecnia representa una serie de elementos que terminan siendo un gasto para la empresa

La mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y  termina cuando éste queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio.

Trabajo Final - Primera Unidad (video)

Se presentaron los vídeos musicales el día Miércoles 2 de septiembre. Los vídeos musicales tenían que incluir un tema visto en clase en su letra. Todos las presentaciones eran diferentes, con un toque de originalidad por cada grupo. Viendo los vídeos se tocaron temas ya vistos e incluso aprendimos de una manera divertida. Nuestra canción fue elegida de manera grupal y en nuestra letra vimos la diferencia entre necesidad y deseo.

https://www.youtube.com/watch?v=MMwenhoF8uI

Segmentacion de Mercado

- Desarrollar la medida de lo atractivo del segmento

- Seleccionar mercados netos

- Desarrollar una mezcla de marketing para cada segmento

- Desarrollar el posicionamiento de los mercados meta

Dividir el mercado: geográficamente, geográficamente, psicografica

- Municipio, vecindad, estado, país
- Edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, nacionalidad. religión y raza.
- Dividir un mercado en diferentes grupos con base en la clase social, el estilo de vida, o las características de personalidad.

Dividir un mercado en grupos con base en el conocimiento, las actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores a un producto.

Seleccionar segmentación de mercado

Mensurabilidad- cuanta gente hay un mercado.

Accesibilidad- Debe ser posible llegar y servir eficazmente a los segmentos de mercado, a través de instituciones comercializadoras actuales con el menor costo y esfuerzo.

Rentable- Los segmentos de mercado tienen que ser lo bastante grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo mas grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing hecho a la medida.

Capacidad de respuesta- Debe ser posible de diseñar.

Micromarketing:

Marketing Local:

Adaptar marcas a las necesidades y los deseos de grupos locales de clientes ciudades, barrios e incluso tiendas especificas. 

Marketing Individual: 

Adaptar productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales; tambien se le conoce como "marketing de mercados unitarios", "adecuacion masiva".

Posicionamiento para obtener ventaja competitiva

CHEF

Estrategias de Mercadotecnia

En el resto de la película "El Jefe" deja su deseada cocina por perseguir su sueño, de convertirse en su propio jefe, cocinar su propia comida y no seguir las reglas de nadie. Al irse a Miami su ex esposa, que la caracteriza Sofia Vergara, le consigue un FoodTruck. Chef, su hijo y su asistente de cocina, lo re modelan, lo pintan y empiezan a servir. Ellos viajan todos los Estados Unidos y paran en ciudades importantes del país. Percy, el hijo del Chef, organizo un plan de mercadotecnia sin que su padre se enterará.  El niño utilizo redes sociales para que las personas se enterarán donde estaría el Food Truck. Percy mandaba twitts con un sistema de mapas y anticipaba que ciudades visitarían despues. Facebook publicaba fotos de las exitosas ventas y momentos importantes de cada día. Por último, Vine para publicar pequeños vídeos en los cuales se mostraban al Chef en cocina o Martin diviertiendose. Son estrategias de marketing muy sencillas, pero sumamente importante con lo que se vive hoy en día, con las redes sociales todos se enteran de todo y es una forma muy común en el cual las empresas se promocionan.

Conceptos Básicos

Mercado Meta: 

Conjunto de compradores que tienen características comunes, y a los cuales la compañía decide servir.

Nicho de mercado:

Grupo pequeño que se desprende de un segmento de mercado y que posee características homogéneas muy específicas.

Importancia de la segmentación:

- Se identifican los deseos y necesidades de los clientes
- Las compañías realizan mejor trabajo de marketing y aprovechan sus recursos.

- Identifica estrategias sólidas para penetrar el mercado

- Las empresas pueden crecer debido a que crean estrategias a mercados especializados.

Proceso de Segmentación de Mercado

- Identificar las bases para efectuar la segmentación de mercado.

- Desarrollar perfiles del segmento

Determinación de mercados meta

- Desarrollar la medida de lo atractivo del segmento

- Seleccionar segmentos o nichos meta

Posicionamiento de mercado:

- Desarrollar el posicionamiento para los segmentos meta.

- Desarrollar una mezcla de marketing para cada segmento.

Segmentación de Mercado

Mercado Meta

Un mercado meta es un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes a los cuales la empresa decide servir.

Segmentación del Mercado

Dividir un mercado en grupos más pequeños de distintos compradores con base en sus necesidades, características y comportamientos y que podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.

¿Cómo Segmentar?

-Geográfica

-Psicográfica

-Demográfica

-Conductual

-Ingreso

Selección de mercados

Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento de mercado y selección de los segmentos en los que se ingresará.

Posicionamiento en el mercado

Forma en que los consumidores definen el producto con base en atributos importantes.

Disney tiene un cierto olor y colores. Dunkin' Donuts y Starbucks cambian colores.

Ventaja Competitiva

Ventaja sobre las competidores al ofrecer a los consumidores mayor valor mediante precios más bajos o beneficios mayores que justifiquen precios más altos.

Videos

El video de Starbucks me dejó impactado, yo que no soy fan del cafe no podía creer que un cafe podría tener igual de calorías que un trozo de pizza. Lo de FedUp me encantó el comercial debido a que siempre es interesante como un producto puede afectar tan increiblemente a una nación.

Necesidades vs Deseos

Necesidades, deseos y demandas
Productos, servicios y experiencia
Valor, satisfacción y calidad
Intercambio, transacciones y relaciones

Notas

--Tocar el producto, sentir el producto para poder comprarlo-- 
Diferentes tipos de consumidor.

La mercadotecnia crea productos, que hace que los consumidores cubran sus necesidades

Cliente interno: los empleados
Cliente externo: mortales

Experiencia: ejemplo-- restaurante sin comida buena, pero venden la experiencia

Sin intercambio, transacciones y relaciones no existe el marketing.

Necesidad: Estados de carencia percibida

Deseos: La forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

Comercial Ford

El comercial tocó los temas de heroísmo, padre e hijo, nacionalidad. Quiza necesitaba un coche, pero no un mustang.

Continuación Notas

Deseos casi ilimitados... Recursos tienen límite

Productos que le dan un valor mayor a la satisfacción de la necesidad y deseos mismos.

Los deseos que se ven respaldados por el poder de compra se convierten en demandas.

¿Cómo saber qué es lo que le gusta o disgusta a la gente?
Las empresas reconocen que no pueden atraer a todos los compradores del mercado o al menos no a todos de la misma manera.
Identificar, Segmentar, Seleccionar el Mercado

The Joneses

Actividad Miércoles 17 de Agosto del 2015

En verdad me gustó mucho el concepto de la película, debido a que se elabora mucho en el ambiente de las ventas. Las ventas son algo que me he relacionado mucho a través de los días por que muchos conocidos míos han hecho sus vidas alrededor de ese modelo de negocios, llamado network marketing, o mercadotecnia en red. La película en relación a nuestra clase, pues habla como los personajes hacían uso de la mercadotecnia y así lograr su objetivo de vender sin cuidar los riesgos que puede tener esa profesión. Me gustó mucho como los productos se vendían no por necesidad sino por el deseo de los vecinos y conocidos por ser como la "familia perfecta". Esta familia sin ningun complejo por hacer amistades, poco a poco se fueron apegando a sus amistades que fueron formando, pero ellos sin darse cuenta fueron lastimando a sus compañeros. Ellos su único objetivo es vender, no lograr conectarse con nadie. El hecho de que sus vecinos deseaban ser como ellos, causó mucho daño por que ellos deseaban sin ninguna medida ser como los Jones, no les importaba su poder de compra, el que se suicidó solo quería ser deseado por su esposa y eso lo dejó en bancarrota. Estó fue lo que la pelicula se relaciono la pelicula con nuestra clase.

Crea tu Producto

ACTIVIDAD LUNES 17 AGOSTO, 2015



La actividad que realizamos el día de hoy, fue de crear un producto y especificar las 4 P's. El equipo Gotiiish creó un parque temático de Nintendo.

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Introduccion a la Mercadotecnia

Introduccion A la Mercadotecnia:   12 de Agosto del 2015

- La mercadotecnia, esta constituida desde tiempos remotos, donde el trueque era la moneda de cambio, era el cimiento del desarrollo comercial.
- El resultado de tantos cambios, la evolucion de la mercadotecnia fue transformandose en diferentes etapas y epocas lo que ha logrado la estructura actual de la mercadotecnia.
- La revolucion industrial fue el parte aguas de la mercacdotecnia.
- En ochenta años la evolucion de la mercadotecnia fue completa, comenzando en la era de descubrimiento y terminando desarrollandose en la socializacion. 

El resto de las etapas:
Descubrimiento 1900-1910
Conceptualizacion 1910-1920
Integracion 1920-1930
Desarrollo 1930-1940
Revaloracion 1940-1950
Reconcepcion 1950-1960
Diferenciacion 1960-1970
Socializacion 1970-1980

Philip Kotler: Ha prestado servicios de consultoria a empresas como GE, GM, IBM, Apple, AT&T, Honeywell, Beatrice, Bank of America y Merck. Sus principales àreas de actuacion son: estrategia de marketing, planeamiento de marketing, desarrollo de nuevos productos, organizacion de marketing y marketing internacional.

MARKETING ES SENTIDO COMUN

Conceptos basicos de mercadotecnia

Precio      Plaza     Producto    Promocion      Marca

La mercadotecnia como ciencia, presenta una serie de componentes que cuando se presentan en una forma adecuada, genera a los empleadores menos riesgos y aclara el panorama sobre las condiciones del mercado.

ACTIVIDAD

1. Mercadotecnia: En lo que llevamos en estas dos clases de Administracion de Mercadotecnia, he aprendido y creado una defincion. "Mercadotecnia es conocer desde las entrañas y saber explotar lo ya visto para lograr exito."

2. 

- SER: CETYS, FAMILIA

- ESTIMA: Siempre estar bien peinado, limpio, arreglado, oliendo bien.

- PERTENENCIA: La Chanji, mi familia, amigos cercanos, RegnumChristi

- SEGURIDAD: GNP, Hogar

- FISIOLOGICAS: Little Caesars, TELSA, Spring Air, H20

3. 

- Nesquick: esta marca significa mucho para mi, debido a que cuando era mas pequeño todos mis primos y yo tomabamos "chocomilk" viendo las caricaturas.

- Little Caesars: Esta marca de pizza a parte de ser mi pizza favorita, me recuerda mucho a uno de mis dos mejores amigos que se fue a vivir a Mexico D.F. y siempre comiamos los miercoles.

- VOIT: Una marca de futbol que significa mucho para mi debido a que cuando yo tenia 7 años, mi portero favorito del mundo me regalo sus guantes marca VOIT despues de su entrenamiento, despues en mi cumpleaños numero 8 me mando su camiseta de portero autografiada y con un mensaje.